Política de Reembolso e Devolução da Spotmartz.com

Na Spotmartz.com, a sua satisfação é a nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, você pode precisar devolver um produto. Por isso, criamos uma política de 
reembolso e devolução simples e transparente para garantir uma experiência de compra agradável.

Devoluções:

• Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
• Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e acompanhado da nota fiscal.
• Produtos não elegíveis: Alguns produtos não são elegíveis para devolução, incluindo:
  • Produtos perecíveis (alimentos, flores etc.)
  • Produtos de higiene pessoal (escovas de dente, lâminas de barbear etc.)
  • Produtos digitais (softwares, jogos etc.)
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Procedimento: Para solicitar a devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do email contact@sportmartz.com 
  ou pelo telefone [número de telefone]. Nossa equipe irá fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

 

Reembolsos:

• Aprovação da devolução: Após recebermos o produto devolvido e verificarmos se ele atende às condições acima, o reembolso será aprovado.
• Forma de reembolso: O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Prazo para o reembolso: O prazo para o reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
  • Cartão de crédito: O estorno poderá levar até duas faturas para ser processado pela administradora do cartão.
  • Boleto bancário: O reembolso será creditado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

 

Custos de envio:

• Defeito do produto ou erro no envio: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha ocorrido um erro no envio por parte da Spotmartz.com, os custos de envio da devolução serão arcados por nós.
• Desistência da compra: Caso você tenha se arrependido da compra, os custos de envio da devolução serão de sua responsabilidade.

 

Exceções:

• A Spotmartz.com se reserva o direito de recusar a devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.